คอลัมน์ 'Growth and Sustainability' โดย 'วิฑูรย์  สิมะโชคดี'

ทุกวันนี้ คุณภาพของคน คุณภาพของงาน คือ ตัวชี้วัดสำคัญของ “ความเป็นมืออาชีพ”  จริงๆ

คุณภาพ กับ มืออาชีพ จึงเป็นของคู่กันเสมอ

ความเป็น “มืออาชีพ” มีความสำคัญมากขึ้นทุกที  โดยเฉพาะในธุรกิจอุตสาหกรรมที่ใช้ “เทคโนโลยี” ที่ต้องการความถูกต้องแม่นยำสูง และในยุคของ “นวัตกรรม” นำการตลาดในขณะนี้

องค์กรที่มี  “ผู้นำมืออาชีพ”  (รวมทั้ง “พนักงานมืออาชีพ” ด้วย) จะเห็นความแตกต่างได้อย่างชัดเจน เมื่อเทียบกับองค์กรที่มี “ผู้นำมือสมัครเล่น”  (“พนักงานมือสมัครเล่น”)  โดยดูได้จาก “ความสำเร็จ”  ซึ่งเกิดจากความสามารถในการบริหารจัดการและการตัดสินใจ ในการนำองค์กรไปสู่เป้าหมาย

  "ความเป็นมืออาชีพ (Professionalism)” หมายถึง การมีความรู้ ความเชี่ยวชาญและมีความชำนาญอย่างสูงในวิชาชีพของตน  สามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานอย่างถูกต้องครบถ้วน  และสามารถประกันคุณภาพของงานที่ทำได้  รวมทั้งการมีปฎิภาณไหวพริบในการจัดการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วแม่นยำ

คนที่เป็นมืออาชีพจะทำงานอย่างตั้งใจและจริงจัง  ด้วยความทุ่มเทและมุ่งมั่นเพื่อให้เกิดผลงานดีที่สุดจนได้มาตรฐานที่ยอมรับกัน

ดังนั้น ผู้ที่มี “ความเป็นมืออาชีพ” หรือ ทำงานได้อย่างมืออาชีพจะต้องมีคุณสมบัติอย่างน้อย 7 ประการดังต่อไปนี้

(1) มีความรู้จริงในเรื่องนั้นๆ  มืออาชีพต้องมีความรู้จริงในเรื่องที่ทำ  โดยเฉพาะเทคนิคต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง  ถ้าไม่มีความรู้จริงในเรื่องนั้นๆ จะเป็นมืออาชีพไม่ได้  เราอยู่ในสายงานใดก็ต้องมีความรู้แบบคมชัดลึกในสายงานนั้น คือสามารถอธิบาย ขั้นตอน รายละเอียด และรู้ถึงจุดแข็ง จุดอ่อน ในเรื่องนั้นๆ อย่างแท้จริง

(2) มีความเชี่ยวชาญชำนาญเป็นพิเศษในเรื่องนั้นๆ  มืออาชีพมักจะเป็นพวกมีชั่วโมงบินในเรื่องนั้นๆ สูง  จนมีประสบการณ์ที่สามารถทำได้คล่อง ทำได้เร็ว ทำได้ถูกต้อง และมีเทคนิควิธีทำ ตลอดจนความชำนาญเหนือคนอื่น

(3) มีความมุ่งมั่นและทุ่มเทเพื่อบรรลุผลสัมฤทธิ์ของงาน  มืออาชีพจะเป็นผู้ที่มุ่งผลสัมฤทธิ์ มีเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ชัดเจน  เป็นผู้ที่กระตือรือร้น และ “มุ่งมั่น จดจ่อ ต่อเนื่อง” จนงานสำเร็จโดยไม่ทิ้งงานหรือเลิกกลางคัน

(4) มีคุณภาพและเป็นไปตามมาตรฐาน  มืออาชีพจะเป็นผู้ที่มุ่งผลสัมฤทธิ์ มีเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ชัดเจน  เป็นผู้ที่กระตือรือร้น และ “มุ่งมั่น จดจ่อ ต่อเนื่อง” จนงานสำเร็จโดยไม่ทิ้งงานหรือเลิกกลางคัน

(5) มีผลงานเป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง  มืออาชีพจะต้องทำผลงานได้ตามที่ลูกค้าต้องการหรือคาดหวัง  มีความถูกต้อง แม่นยำ มีคุณภาพและมาตรฐาน ตรงตามที่ประกาศหรือโฆษณาไว้

(6) มีผลงานเป็นที่ประจักษ์ชัด  มืออาชีพต้องทำผลงานให้ปรากฏชัดแจ้งตามเป้าประสงค์ และต้องเป็นผลงานที่ดีเลิศ  ไม่ใช่ทำผลงานออกมาเพียงให้ผ่านๆ ไป

และ (7) มีจริยธรรมและคุณธรรม  มืออาชีพจะไม่ละเมิดจรรยาบรรณหรือมาตรฐานวิชาชีพที่ตนทำอยู่  โดยมีจิตสำนึกที่รู้ผิดชอบชั่วดี และมีคุณธรรมในการประกอบวิชาชีพหรือประกอบกิจการธุรกิจอุตสาหกรรมด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม

ทุกวันนี้  “ความเป็นมืออาชีพ”  จึงมีผลต่อความเจริญเติบโต ความก้าวหน้า และความสำเร็จของพวกเราทุกคน และเป็นที่ต้องการของทุกองค์กรด้วย  เราทุกคนจึงต้องเร่งพัฒนาตนเองสู่ “ความเป็นมืออาชีพ” เพื่อความอยู่รอดและสร้างความสำเร็จยิ่งๆ ขึ้นไป

            สวัสดีปีใหม่ 2567  ครับผม !