รถไฟฟ้า MRT เพิ่มความสะดวกสบายในทุกการเดินทาง เพิ่มการบริการที่เข้าใจและเข้าถึงผู้โดยสารทุกเพศทุกวัย ตั้งแต่ เด็ก สตรี คนชรา ฯลฯ ครอบคลุมไปถึงกลุ่มผู้โดยสารบุคคลพิเศษ